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Tout est dans la Nature

Service Client

Livraison - Shipping & Delivery
Les livraisons se font via Post Luxembourg. Les commandes sont expédiées dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement. Comptez jusqu’à trois jours ouvrables pour la livraison. Sur demande et moyennat supplément, vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande complétée. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre commande via le site internet de Post.lu. Si vous désirez venir chercher vous-mêmes vos produits, communiquez avec nous pour prendre rendez-vous à info@arkhe.lu ou au ++352 621 961 999. Le prix forfaitaire de l'envoi couvre les commandes jusqua 2 kilos, au delà de 2 kilos, un supplément peut vous etre facturé.
Dégagement de responsabilité concernant les questions de santé - Privacy & Security
Toutes les informations sur notre site sont données à titre informatif et ne constituent, en aucun cas, un avis médical. Seul un  médecin diplômé peut légalement établir  un diagnostic sur votre état de santé.
Remboursement - Returns & Replacements
Vous avez cinq jours après la réception de votre commande pour nous aviser de tout produit défectueux ou brisé. Nous ferons le remboursement sur les dits produits lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Nous ne ferons aucun remboursement ni échange passé ce délai. Si vous avez des questions concernant un produit, merci de communiquer  avec nous par email info@arkhe.lu.
Nous ne remboursons pas les produits Cosmétique Naturelle pour mauvaise couleur, tenue ou application inadéquate. Notre fabrication est 100% naturelle, sans conservateur ni produit chimique. Les produits se conserve des mois, voir des années dans de bonnes conditions : à l’abri de la lumière et de la chaleur. Nos produits ne peuvent en rien être comparés aux cosmétiques industrielles.
Annulation de commande - Ordering
En cas d’annulation de votre commande, vous serez remboursé en totalité seulement si la commande n’a pas encore été traitée et postée. Si celle-ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Après réception de votre commande, nous vous rembourserons 85% du montant de la commande excluant les frais de poste, Nous conservons 15% pour le temps de traitement de la commande.
Prix - Payment, Pricing & Promotions
Tous nos  prix peuvent varier sans préavis.Tous les prix sont en Euros toutes taxes comprises (TVA 17%). Nous acceptons sur le site tous les paiements suivants : Paypal, Carte de crédit, Virement bancaire, ou paiement comptant si vous venez chercher votre commande à Garnich.
Copyright
La gamme de nos produits, leurs noms génériques ainsi que nos compositions font l’objet d’un dépôt et d’une protection sur les droits d’auteur contre les copies. Le site internet, incluant les textes, les images et le graphisme, sont la propriété d’ ARKHE sarl, en vertu des lois en vigueur au Grand-Duché de Luxembourg.
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